接遇研修

さていよいよ、今回の広島滞在の目的のご紹介。

丁度一週間前の出来事なのですね、時間が経つのは早い。

広島市内にある　弁護士法人　岡野法律事務所　広島本店におきまして、

弁護士13名、秘書8名の皆さんとともに接遇研修を行ないました。

前日の夜はホテルへ戻って最終確認。

当日の流れと、お伝えする内容などをもう一度おさらい。

沖縄県内で行なう場合と進めるスピードが違うため、時間配分など

何度も確認しました。

研修では講義形式もありますが、なるべくグループワークや

実践にそったことをやりたいので、それをどこに入れ込むか。

知恵を絞って考えます。

朝10時からスタートし、夕方17時過ぎに終了しました。

午後はロールプレイ、グループワーク、グループミーティングなど

をふんだんに取り入れました。

最終ロールプレイでは新人秘書さんと弁護士さんによる、

来客応対ロールプレイ。

実際に事務所内を動いてもらいながら、接客ぶりをチェック。

フィードバックを行い、よい点や改善点をアドバイス。

長時間でしたが、皆さん最後までがんばってくださいました。

お疲れになったと思いますが、研修後には懇親会を準備

してくださっており、日本酒の美味しいお店へ。

お腹いっぱいいただいた後は、岡野さまのご好意で

流川のバーへ移動。カラオケを楽しんで解散となりました。

いや～～皆さんお元気！

そのパワフルさでこれからのお仕事にも励んでください。

期待しています！