「話すことを仕事にしている講師」を選んだら職員が楽しそうに受講していた、一体感があった。（口コミ・評判）

先日ある法人様にて接遇講演のご依頼をいただきました。
これまで司会という、サポートする立場では数千人の方の
前に立つことは何度もありましたが、私自身が
メインスピーカーとして200名ほどの人前に立つのは初めてでした。

大勢の方に、しっかりお伝えすることができたのか、
少々心配をしておりましたが、この度の担当者O様
より以下のようなお応えをいただきましたので、ご紹介いたします。

Q1：「あおまきの接遇研修」を受講する前に、
受講生にどのようになってもらいたいと
思っていましたか？

　

A:当法人は、10年以上前から接遇教育を実践しています。
毎日の朝礼でミニ研修を実施しています。
しかし、そもそも何故当法人で接遇が必要なのかを考える
機会がほとんど
ありませんでした。
新しく若い職員が増えつつある職場で接遇の必要性を知って
ほしく少しでも接遇の向上につながればと思い依頼しました。

 Q2:何がきっかけで「あおまきの接遇研修」をお知りに
なりましたか？ 紹介されたときやWebをご覧になった
ときに響いたキーワード（良かった点）を教えてください。

　

A:「沖縄　接遇」という検索ワードで検索したら、
青池さんのホームページに行きつきました。
　
「沖縄のナレーションと接遇はおまかせ！」がキーワードでした。

 Q3:「あおまきの接遇研修」を知ってすぐに研修を依頼
しようとされましたか？
躊躇した理由や不安だったことがあれば教えてください。

 Q4：多数の講師がいる中、なにが決め手となって
「あおまきの接遇研修」を選んで
くださったのでしょうか。

　

３と４のA:　講師を選定するなかで、２点ありました。
１点目は、接遇の研修会なので
もちろん接遇指導のプロであること。
インストラクターの資格を有していること。

特に
重要と考えていたのは２点目です。
「話すことを仕事にしていること」でした。
 かなり前に、当法人でも接遇インストラクターによる研修会を
行ったことがあったの
ですが、正直つまらなく退屈でした。
なので、いい話をしても伝わらなければ意味がないと思い、
ナレーター、ＭＣや司会等を実践されている青池さんに依頼
しました。 

躊躇した点は青池さんがどの様な研修をしているか
受講したことが分からないということと、
 ホームページを拝見したら大規模な人数での研修を受けている
印象は無かったので受けて頂けるか心配でした。 

 Q5：実際にご依頼されていかがでしたか？

ご担当者様のご感想などをお聞かせください。

職員が楽しそうに受講しているのが印象的でした。
研修会に一体感があったように
思います。
今回青池さんに依頼して本当に良かったと思います。

 良かった点や受講生の生の声など： 

「声が聞き取りやすかった」

「接遇の必要性がわかった」 
「明日から実践したい」など満足した意見が多かったです。

O様、お忙しい中丁寧なご回答をありがとうございました。
職員の皆様に楽しく受講していただけたのなら、幸いです。
「話すことを仕事にしている人」というポイントで私を
選んでくださったのですね。普段司会者として大勢の方の
前に立つことが多いので緊張せずにお話しできたのかも
しれません。
また大規模な研修の経験があるかとご心配されていた、と
いうことでしたね。はい、こんなに沢山の人の前でメイン
スピーカーとしてお話ししたのは初めてでした。
司会の時は数千人の規模はたまにありますが、あくまで裏方
ですからね。数十人の研修とは違い、目が行き届かない
ことが明白でした。
ですので、今回はアシスタント同伴で実戦形式の際に、
皆さんのチェックをする方法をとりました。

”なぜ”接遇が必要なのかを理解されましたので、
ミニ研修がさらに充実したものとなることでしょう。
これからの皆様の活躍を期待しています。

私も依頼者様のご希望に沿った研修をご提案できるよう、
努力を重ねてまいります。