「２年前接遇研修を行ってからクレームが０になりました。」（口コミ、評判）有限会社ウエストマリン様 外国人スタッフ接遇研修

２月２１、２２日の二日間２年前に
接遇研修を行ったウエストマリン様で
外国人スタッフ向けの研修を行いました。

お客様をお迎えするスペースの
白鯨ちゃん（ピンクだけど）がリニューアル

されていました。

ウエストマリン様では優秀な外国人を

正社員として積極的に雇用されており
２年前は日本語がほとんど理解できない
スタッフも耳を慣れさせるために、
日本語で受講しました。

今回はその当時のスタッフ２名と
昨年受講した外国人スタッフ２名、
新規雇用された外国人スタッフ２名

と一緒に１０名近い日本人スタッフ
も復習のため受講されました。

日本語と私のつたない英語での説明

でトータル４時間の研修でした。

最後はグループに分かれ接客の動きを
ロールプレイング。

お辞儀の角度や挨拶もしっかり確認。

２年前に接遇研修を行ってから、
接客でのクレームが０になりました！
という嬉しいお話をお聞きすることが
できました。
研修を行ったから０になったのではなく、
研修後スタッフの皆さんの努力の賜物
がこの素晴らしい結果を生み出して
いるのです！！

ますます、沖縄にお見えになるお客様に
楽しんでいただけるよう、サービスに
磨きをかけてくださいね。