「2年前接遇研修を行ってからクレームが0になりました。」(口コミ、評判)有限会社ウエストマリン様 外国人スタッフ接遇研修
2月21、22日の二日間2年前に
接遇研修を行ったウエストマリン様で
外国人スタッフ向けの研修を行いました。
お客様をお迎えするスペースの
白鯨ちゃん(ピンクだけど)がリニューアル
されていました。
ウエストマリン様では優秀な外国人を
正社員として積極的に雇用されており
2年前は日本語がほとんど理解できない
スタッフも耳を慣れさせるために、
日本語で受講しました。
今回はその当時のスタッフ2名と
昨年受講した外国人スタッフ2名、
新規雇用された外国人スタッフ2名
と一緒に10名近い日本人スタッフ
も復習のため受講されました。
日本語と私のつたない英語での説明
でトータル4時間の研修でした。
最後はグループに分かれ接客の動きを
ロールプレイング。
お辞儀の角度や挨拶もしっかり確認。
2年前に接遇研修を行ってから、
接客でのクレームが0になりました!
という嬉しいお話をお聞きすることが
できました。
研修を行ったから0になったのではなく、
研修後スタッフの皆さんの努力の賜物
がこの素晴らしい結果を生み出して
いるのです!!
ますます、沖縄にお見えになるお客様に
楽しんでいただけるよう、サービスに
磨きをかけてくださいね。
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