「実践方式でわかりやすい研修だった！」沖縄県歯科医師会　接遇講師実績（口コミ・評判）

６月下旬に実施いたしました沖縄県歯科医師会での

「歯科助手のための接遇研修」の際にお世話になりました

  沖縄県歯科医師会　医療管理医業経営理事の渡慶次様より

以下のように研修についてご感想をいただきましたので、

ご紹介いたします。

Q1：「あおまきの接遇マナー研修」を受講する前は、どんなことでお困りでしたか？

⇒　接遇講師師を探していた

Q2:何がきっかけで「あおまきの接遇マナー研修」をお知りになりましたか？

⇒　県歯科医師会事務局長　O様の紹介

Q3:「あおまきの接遇マナー研修」を知ってすぐに研修を依頼しようとされましたか？

⇒　知ってすぐに研修を依頼

Q4:なにが決め手となって「あおまきの接遇マナー研修」を依頼されましたか？

⇒　事務局長の紹介だったので

Q5:実際に依頼されていかがでしたか？率直な感想をお聞かせください。

⇒「大変よかったと思っております。限られた時間でしたが実践(実習)方式で、

　受講された歯科助手の方々もわかりやすかったのでは。

　これからもよろしくお願いいたします。」

渡慶次様、お忙しい中ご回答ありがとうございます。

私の接遇研修は紹介で導入されるケースが非常に多いです。

今回も昨年１１月に沖縄県歯科医師会さまより学会の司会を承り、

「九州歯科医学大会」の司会進行を務めました。

その際に事務局長のO様と知り合ったことがきっかけとなり、

今回の研修につながりました。その時の記事がこちら。

歯科助手のみなさんはクリニックにとって、患者さんに一番近い存在です。

今回の研修は、応対一つでクリニックのイメージが大きく左右されることを、

私の覆面調査の体験からお伝えしました。

普段皆さんが無意識にやっているお店選びを視覚化し、いかに接遇が大切な要素の

一つであるか再認識することからスタートしました。

患者さん目線でどのように応対するか、実践をいくつも交え研修を進めました。

事前に私をご紹介くださったO様、事務局のY様と打ち合わせを行い

依頼者のご希望に沿いつつ、受講者の「やる気」を引き出せる

内容になるよう構成を考えました。

研修の導入をお考えの方、ぜひ一度お気軽にお問い合わせください。

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「このお客様アンケートは岡本達彦氏著書「A4」1枚販促アンケートの質問を使っています」

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