かなーーーーーーーり久しぶりの更新、
そしてお客様からのアンケートご回答です。
２０２４年になって、あちこちで研修を
実施しておりますが、２月と５月は故郷
広島県呉市の企業や福祉法人さまで研修を
おこないました。

今回２度目の研修を実施いたしました、
社会福祉法人さまからアンケートの
ご回答をいただきましたので、
ご紹介いたします。

Q1：「あおまきの接遇研修」を受講する前に、
受講生にどのようになってもらいたいと
思っていましたか？

A：役職者として、部下、後輩に対して的確な指示ができるようになる。
部下とのコミュニケーションを円滑にできる役職者を増やし、結果として
離職者が減ってほしいと思っている。

Q2:何がきっかけで「あおまきの接遇研修」をお知りになりましたか？

A：職員Mさんからの紹介（職員があおまきさんの古い知人だったため）

Q3:「あおまきの接遇研修」を知ってすぐに研修を依頼しようとされましたか？

そうでない場合、躊躇した理由や不安だったことがあれば教えてください。

A：コロナ前、すぐに実施することが決まりましたが、
コロナ禍のため数年間できなくなりました。
前年度（２０２４年２月）、初めて研修依頼の際、
紹介者がタイムリーに提案をしてくれたので、
すぐに研修依頼をしました。
今回は前回職員の評判がよく、先生がどのような方か
わかっていましたので、安心してお願いしました。

Q4：多数の講師がいる中、なにが決め手となって
「あおまきの接遇研修」を選んで
くださったのでしょうか。

A：紹介者からの推薦があり、当法人の問題に対して
研修の内容が合っている、的確な話をしてもらえると
考えたため。

Q5：実際にご依頼されていかがでしたか？

A：

・職員の不安が少しでも解消されたと実感できたことが
非常に良かったです。職員が気づけなかったことがわかり。
非常に良い研修をさせていただきました。
本当に感謝申し上げます。（T様）

・今回は役職者に参加を限定しましたが、
夜勤等の理由で参加できない人を除けば、
個人的都合で欠席した職員はわずかでした。
そういった意味で皆が関心を持っていたと
思いますし、一人ひとり悩みを抱えて、
解決策を知りたいと思っていたのだと思います。
研修を通じて、部下の気持ちや役職者として
どうすることが良いかを知ることが
できて良かったと思います。（M様）

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T様、M様、お忙しい中ご回答ありがとうございました。
こちらの福祉法人様ではコロナ前に研修を実施する
予定で話を進めておりました。ですが、４月のパンデミック
以降研修はおろか、日常業務や移動の制限などの理由で
研修を行うことができない状況でした。

実に当初の予定から４年経ってこの度の実施となりました。
この４年間で医療、介護、福祉の現場の状況は前にも増して
厳しく、人手不足が慢性化しています。
本当にぎりぎりのところで持ちこたえている、と言って
過言ではないのです。必死に耐えている皆様に少しでも
役立つ内容、モチベーションをキープできる研修を
実施することができれば、という思いで構成を考え、
当日を迎えました。

事前にT様、M様とWEBミーティングを行い、
改善したいことや、向かいたい方向性を
確認したうえで、研修内容を組み立てました。
管理職の方が、部下や後輩へ指導する方法について
悩んでいる方が多いとお聞きしておりました。

そこでコミュニケーションの基本、傾聴・伝え方・
アサーティブ・事例研究・ワークなど２時間にぎゅう
ぎゅうに詰め込みつつ、楽しみながら腹落ちするよう
構成しました。
特に最後に行ったゲームでは、皆さんが日ごろ指導する際、
盲点であった「目標の共有」についてやっているつもりで、
できていない。それが上司のイライラや、部下の不安や
やる気に影響がでることなどを体感していただき大変
好評だったようです。

沖縄県内はもちろんですが、県外での

研修、司会、ナレーション（ナレーションは

遠隔での収録が可能な場合もあります）

のお仕事を承りますので、お気軽にお問い合わせください。

2024.05